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花都大桥推行笑容服务,让患者带着笑容康复出

文章来源:花都大桥医院发布时间:2018-07-26花都大桥医院
  花都大桥推行笑容服务,让患者带着笑容康复出院?做企业一定要有自己的品牌,因为品牌是企业的无形资产,又是企业形象的代表。花都大桥医院作为广州市专业的正规医院,一定要树立自己的品牌,在患者心中树立自己的形象,不断提高治疗技术水平外,还要进一步提升服务品质。所以我院大力推行“笑容服务”,为广大患者服务。
 
花都大桥推行笑容服务,让患者带着笑容康复出院
 
 
  一、加强培训,让“笑容服务”深入人心
 
  “笑容服务”是医护人员医德医风的好体现。自然亲切的微笑将极大地影响患者,稳定患者的心态,激发患者战胜病魔的信心。这对于恢复患者的身心健康,将产生无可替代的积极影响。花都大桥医院以开展“笑容服务”活动为契机,大力加强医护人员的职业道德教育,让“笑容服务”成为每一名医护人员自觉行为习惯。
 
  二、加强监督考核,让“笑容服务”落到实处
 
  花都大桥医院还制定并完善了各岗位的岗位职责和服务规范,与各科室签订了“笑容服务”承诺书,通过各种途径向患者公开“笑容服务”承诺和服务监督电话。此外,医院采取召开座谈会、发放征求意见表等形式,广泛向患者及患者家属征求意见,以便及时纠正服务工作中存在的问题。
 
  三、加强医院环境建设,让“笑容服务”更加温馨自然
 
  优雅的内部环境,贴心的服务设施,才能让“笑容服务”更加温馨自然。走进诊区,候诊大厅设有书报架、高清电视、健康宣传资料,“祝您早日康复”等字样随处可见。在病房内,为了利于患者术后的康复,将住院部大部分病床换成了多功能床;考虑到医院患者的特殊性,将被褥从选材、颜色方面改变得更适合患者使用。这样温馨的布置,令病人就医更安心。
 
  四、创新服务举措,让“笑容服务”更加实实在在
 
  开展“笑容服务”,还要不断强化技能训练,不断创新服务举措,让患者切实感受到贴心细致的服务。花都大桥医院以“患者第一”为服务理念,充分尊重患者隐私,实行“一医一患一诊室”的新型就诊模式,使患者能够放下心理包袱,如实向医生陈述病情,从而避免了误诊等情况的发生。同时,医院不断加快信息化建设,专门开通网上挂号和医生在线咨询服务,患者足不出户就能与医生进行一对一交流,还能通过预约挂号,省去了到医院排队挂号的麻烦。此外,花都大桥医院实行无假日医生门诊制度,只要病人有需要,花都大桥医院随时以快捷、完备的状态来为病患者服务。
 
  “笑容服务”可以拉近医生与患者之间的距离,“笑容服务”可以促进医患关系的和谐。花都大桥医院始终力求以“的管理、的环境、的技术、的服务、的质量”为广大患者服务,不断提升服务理念和境界,以“笑容服务”为患者送去温暖和真诚,让每一位患者都能带着满意的笑容康复出院。
 
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